Retouren

Gratis retourneren
Niet alleen de producten van KettlebellWebstore.nl zijn top, ook onze service is van een uitstekende kwaliteit. Niet helemaal tevreden met je aankoop? Je kunt de meeste producten die je bij ons hebt gekocht gratis aan ons terugsturen, onder bepaalde voorwaarden. 

Binnen 14 dagen
KettlebellWebstore.nl accepteert retouren als je ons binnen 14 dagen laat weten dat je de artikelen wilt terugsturen nadat je deze hebt ontvangen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. Je kunt gebruik maken van het bij de bestelling meegestuurde retourformulier of het modelformulier uit de algemene voorwaarden of stuur ons een e-mail via info@kettlebellwebstore.nl of stuur het product retour met een begeleidend briefje.

Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat je het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals je dat in een winkel zou mogen doen. Dus bekijk het product gerust zoals je in de winkel zou doen. Echter mag je het product niet in gebruik nemen. 

Twijfel je? Neem contact met ons op dan overleggen we het samen.

Procedure retourzendingen

1. Als je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, meldt dit dan bij ons binnen de 14 dagen bedenktermijn. Je kunt gebruik maken van het bij de bestelling meegestuurde retourformulier of het modelformulier uit de algemene voorwaarden of stuur ons een e-mail via info@kettlebellwebstore.nl of stuur het product retour met een begeleidend briefje.
2. Als je van deze mogelijkheid gebruik maakt zullen wij je per e-mail een ontvangstbevestiging van jouw herroeping sturen.
3. Daarnaast ontvang je van ons ook per e-mail een gratis verzendlabel (retourlabel). Met het verzendlabel dat je ontvangt en zelf uitprint, kun je het pakket via PostNL retourneren.
4. Zorgt u ervoor dat er in de doos iets zit waar jouw naam en ordernummer op staan, zoals een kopie pakbon of kopie factuur.
5. Plak het gratis verzendlabel op het pakket dat je retour wilt sturen. Vermeld of plak a.u.b. geen adresgegevens en/of stickers op de originele verpakking.
6. Graag wel in originele staat en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk) terugsturen.
7. Bij het PostNL servicepunt waar je het pakket inlevert hoef je niet voor het label te betalen.
8. Vraag altijd om een afgiftebewijs bij het PostNL servicepunt.

Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op jouw retourmelding, zendt je het product terug. Uiteraard mag je het product ook zelf komen afleveren. Je hebt de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als je het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Je dient het product terug te zenden met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking. Maar let op, het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij jouw zelf.

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, ontvang je een e-mail ter bevestiging. We storten het bedrag dat je ons voor de producten hebt betaald terug, inclusief de eventuele door jouw betaalde verzendkosten en/of betaalkosten. Je ontvangt het geld terug via de betaalwijze die je hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd, in ieder geval zullen wij jou voor zo’n terugbetaling geen kosten in rekening brengen. Wij betalen het gehele aankoopbedrag (incl. verzendkosten) zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terug. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Je ontvangt van ons een gratis retourlabel, waarmee je het betreffende product kunt retourneren. Dit geldt voor zendingen die wij hebben verstuurd met PostNL. Voor zendingen die niet via PostNL zijn verstuurd dien jij zelf de retourkosten te betalen. Je betaalt altijd zelf de eventuele verpakkingskosten om het product te retourneren. 

Gebruik je het product zodanig dat het niet meer in 'winkelstaat' is, dan kan het zo zijn dat je minder geld voor het product terug krijgt. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van het gebruik van de producten, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen. Wij crediteren geen facturen van gebruikte of beschadigde artikelen. Wanneer je een artikel onterecht terugstuurt, dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen.

Let op: Kosten voor ongefrankeerde retourzendingen worden in rekening gebracht. Gebruik altijd het gratis retourlabel dat je kunt aanvragen via info@kettlebellwebstore.nl.

Advies retourzendingen
We adviseren om altijd het retourformulier of een kopie factuur/kopie pakbon mee te sturen voor een snelle verwerking van jouw retourzending.

KettlebellWebstore.nl raadt je aan om een retourzending altijd via een traceerbare lijn te verzenden. Je kunt het pakket afgeven op een servicepunt van PostNL met het gratis retourlabel. Deze pakketten voorziet PostNL van een PostNL track & trace code. Met deze code kun je het verzendtraject van het pakket volgen via de website van PostNL. Vraag daarom op het PostNL servicepunt altijd om een verzendbewijs met deze code. Op deze manier kun je zien wanneer het pakket op de plaats van bestemming is aangekomen. Bewaar dit verzendbewijs daarom altijd totdat we je retour hebben verwerkt.

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat KettlebellWebstore.nl er niet aansprakelijk voor is als retour gestuurde artikelen beschadigen of zoekraken.